Términos, condiciones y políticas de privacidad
1. Introducción
Estos son los Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad que regulan la relación contractual de información y adquisición de productos que Tikal Arte Mexicano ofrece en su tienda online (sitio web) el cual es operado por Tikal, S.A. de C.V. quien declara ser una empresa legalmente constituida según las leyes mexicanas, con domicilio oficial en Missouri 316 Pte., Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66220.
El acceso y utilización de este sitio web, a efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral, implica que dichos usuarios deberán aceptar todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Si no estuviera de acuerdo con el mismo de manera total o parcial, deberá abstenerse de hacer uso del sitio web.
Si el usuario es menor de edad, deberá informar a sus padres o tutores sobre este Aviso Legal de Términos y Condiciones. Son ellos quienes deben expresar la aceptación de los mismas antes del uso del sitio web o de los servicios del mismo.
2. Definiciones
Sitio web: El sitio web disponible a través del dominio https://www.tikal.com.mx
Usuario: Se considerará usuario a toda persona que haga uso del sitio web, en especial aquellos que realicen compras, adquieran o pretendan comprar o adquirir los productos disponibles a través del sitio web, pero también aplica a los navegadores, clientes, proveedores y/o colaboradores de contenido.
3. Términos generales
Al utilizar este sitio web el usuario tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, además deberá ser mayor de edad de acuerdo con lo considerado en la ley de su lugar de residencia y tener la capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento.
El usuario se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento y en caso de hacerlo el mismo será cancelado además se dará aviso a las autoridades correspondientes para que se apliquen las sanciones correspondientes.
El usuario tampoco deberá realizar actividades prohibidas de esta web (como la introducción de virus, troyanos o cualquier otro material tecnológico dañino).
Todos nuestros usuarios que adquieran los productos disponibles a través de este sitio web tendrán lo derechos que como consumidor se han establecido en su favor por las leyes del estado mexicano.
4. Condiciones de compra
Para la adquisición de los productos ofrecidos por Tikal Arte Mexicano no es necesario registrarse o abrir una cuenta para el sitio web; sin embargo, el usuario deberá seguir los procedimientos habilitados en el sitio web, proporcionar los datos de manera exacta que le sean solicitados para evitar confusiones o problemas con la compra y entrega de los productos, además deberá realizar el pago correspondiente a través de las formas de pago establecidas en el sitio web.
Tikal Arte Mexicano acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana; sin embargo, los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles y en días laborables (se excluyen los domingos y días festivos en México); si alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, nos comprometemos a contactar al cliente lo antes posible para comunicarle cuándo podremos enviárselo o en caso de que no estuviese interesado en esperar podrá solicitar la devolución del importe correspondiente al producto o bien la cancelación total del pedido.
El pago de los pedidos se hará a través del servicio de PayPal por lo que su operación estará 100% protegida pues será la responsable del tratamiento de los datos bancarios proporcionados dentro de su plataforma. Cualquier pago realizado en la tienda online quedará sujeto a comprobación y se generará la orden de compra una vez que los fondos se encuentren disponibles para Tikal, S.A. de C.V. quien a su vez no será responsable de que PayPal rechace o retrase la autorización del pago; el usuario debe estar consiente que previo a la recepción y entrega de los productos adquiridos tendrá que aceptar los cargos generados al realizar su compra.
Sobre nuestras Políticas de Privacidad consulta nuestra sección sobre las mismas más adelante.
5. Modificaciones al servicio y precios
Los precios mostrados en nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso, además nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto, servicio, contenido o forma de pago sin aviso en cualquier momento. Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos y no incluyen costos de envíos, éstos serán agregados al importe total de la compra una vez que se haya seleccionado la opción correspondiente (local, nacional o internacional).
6. Exención de responsabilidad
Tikal Arte Mexicano no será responsable de cualquier daño o pérdida que como consecuencia de las actividades prohibidas mencionadas anteriormente afecten su computadora o cualquier otro dispositivo electrónico como teléfonos y tabletas inteligentes ni del mal uso o apropiación indebida de los contenidos o información publicada en este sitio web.
Tampoco será responsable de la falta de disponibilidad del sitio web en un momento determinado, ya sea por causas técnicas, tareas de mantenimiento del sistema, interferencias, interrupciones de los proveedores del servicio de internet y/o del alojamiento del sitio web o por cualquier otra causa o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad por causas ajenas a Tikal Arte Mexicano.
En Tikal Arte Mexicano nos esforzamos para que el contenido del sitio web este actualizado y completo, pero somos humanos y a veces nos equivocamos con el stock o algún dato sobre un producto por lo cual no garantizamos que no existan defectos y errores en los mismos; también nos reservamos el derecho de modificar los contenidos e información de este sitio web en cualquier momento sin aviso previo.
Tikal Arte Mexicano no será responsable de las aportaciones, opiniones, juicios, comentarios o contenidos expresados por nuestros colaboradores, clientes o usuarios.
En los envíos o entrega de los pedidos, Tikal Arte Mexicano no será responsable en caso de fallos en el servicio o mal funcionamiento de las empresas de mensajería o paquetería contratadas, o cuando las fallas se deriven de hechos como huelgas, cierres de carreteras o cualquier actividad ajena al titular que retrase la entrega o cause daño o pérdida del pedido.
7. Políticas de Privacidad
Por este medio se le informa al usuario sobre nuestras políticas de recopilación y uso de datos personales.
De acuerdo con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se le comunica al usuario que los datos de carácter personal proporcionados en los formularios de suscripción, de contacto y/o de compra serán tratados por Tikal, S.A. de C.V. para los siguientes fines: brindar el servicio en este sitio web, gestionar la información relacionada con su pedido y su correspondiente envío, para la facturación de productos adquiridos, comunicar sobre promociones y descuentos, estadísticas e historial de compras, así como solicitar opiniones y sugerencias para la mejora del sitio web a través del envío de encuestas de satisfacción
Los datos de carácter personal serán tratados mientras se mantenga la relación contractual con el cliente, persistan las obligaciones legales que en materia fiscal afecten a Tikal Arte Mexicano y mientras el cliente no ejercite la supresión u oposición a sus datos.
A) Datos personales recopilados directamente:
Recogemos los datos personales en un solo paso cuando el usuario los proporciona, estos son:
1. Email
2. Nombre completo o nombre de la empresa.
3. Número de teléfono fijo y/o de telefonía móvil.
4. Dirección completa, ciudad, estado o provincia y país.
5. Registro Federal de contribuyentes (en caso de requerir facturación).
6. Número de tarjeta de crédito/débito, Banco, titular y otra información de pago que se requiere para tramitar pagos en línea. Los datos mencionados son requeridos por PayPal, sistema de pago en línea que cuenta con el reconocimiento internacional debido a su seguridad y conveniencia para hacer pagos; además nuestro checkout cuenta con un Certificado de Seguridad SSL para sitios web.
B) Sobre datos confidenciales: Se considera datos confidenciales a toda la información que afecte a la esfera íntima del titular, o cuyo uso impropio pueda originar discriminación o riesgo grave para el propietario. En el sitio web https://www.tikal.com.mx se omite el uso de los datos personales considerados como sensibles.
C) Limitaciones en el uso de datos personales: El usuario puede limitar la divulgación y el uso de los datos personales en cualquier momento, si no desea recibir información sobre boletines o promociones de venta, sólo tiene que enviar un correo electrónico a ventas@tikal.com.mx para solicitar una cancelación de suscripción que se llevará a cabo en un período de 5 días hábiles y lo llevará fuera de la base de datos.
D) Acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos personales: El usuario tiene el derecho de acceder a sus datos personales, detalle y tratamiento de la información que posemos, así como corregirlos en caso de ser incorrectos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se les requiere para las finalidades arriba mencionadas en esta política de privacidad, cuando se están utilizando para finalidades no consentidas o cuando se termina la relación contractual/servicio, así como oponerse a la gestión de los mismos para fines específicos.
E) Transferencia de sus datos personales: Sus datos personales no pueden ser transferidos dentro y fuera del país o administrados por individuos externos de Tikal Arte Mexicano. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, con las excepciones antes mencionadas en el artículo 37 de la ley federal de protección de datos personales a particulares.
8. Modificaciones a los términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad en cualquier momento con el fin de atender nuevas legislaciones, políticas internas o nuevos requisitos para la provisión u oferta de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán a disposición del público a través de nuestro sitio web en la sección de Términos, Condiciones y Política de Privacidad.
9. Uso de cookies
En https://www.tikal.com.mx las cookies del sitio web se usarán para guardar las preferencias de compra de nuestros usuarios con el objetivo de actualizar la experiencia de compra con nosotros. Estas cookies son 100% extraíbles bajo la solicitud del cliente y nunca se usarán para guardar información de tarjeta de crédito o cualquier otro dato confidencial.
10. Cancelaciones
Si por alguna razón se requiere cancelar un pedido, esto debe hacerse dentro de las 24 horas después de que el pedido fue colocado. Todas las órdenes se procesan y se envían típicamente en el plazo de 24-48 horas. Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, no se aceptarán cancelaciones. Para cancelar su pedido, por favor envíe el e-mail de confirmación de compra a ventas@tikal.com.mx y por favor incluya el número de pedido.
11. Limitaciones de responsabilidad para envíos internacionales
El cliente debe tener en cuenta que el coste de envío de los paquetes internacionales no incluye el servicio ni los ajustes aduaneros o el IVA. En algunos casos, los países importadores cobrarán honorarios, aranceles e impuestos, y requerirán que el cliente los pague antes de que pueda recibir sus artículos. Tikal Arte Mexicano no asume ninguna responsabilidad por estos cargos, ni por la cantidad cargada.
Si deseas una estimación de la cantidad que puede ser cargada, comunícate con el Departamento de aduanas de tu país.
Las partes expresan que esta notificación se regirá por las disposiciones legales aplicables en el estado de Nuevo León, México, en particular, por las disposiciones de la ley federal de protección de datos de carácter personal. Ambas partes aceptan los términos de la información contenida en el aviso de privacidad.
Fecha de actualización - mayo de 2022.